SGDS
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El Servicio de Gestión de Documentos Seguros (SGDS), operativo desde 2015, permite crear comunicaciones fehacientes con clientes y terceras partes, así como la firma de pólizas, contratos y otros documentos.
Con el avance en la utilización de canales remotos (Internet, Contact Center) para la contratación de pólizas, es necesario asegurar que los contratos son firmados por los clientes. Para ello, el Servicio incorpora mecanismos de firma electrónica avanzada y gestiona la trazabilidad del proceso, certificando todos y cada uno de los pasos que conlleva una comunicación fehaciente o la firma de un documento.
Asimismo, existen otro tipo de comunicaciones con los clientes en donde es necesario tener la justificación de que se han realizado y que el cliente los ha recibido como, por ejemplo, cartas de cancelación, documentos relacionados con reclamaciones o avisos de renovación.
Ventajas del Servicio
El modelo de servicio de SGDS permite hacer implantaciones rápidas y evolucionar hacia una integración con los Sistemas Internos de la Compañía, de forma más ágil respecto a la puesta en marcha de desarrollos propietarios.
Gracias a su configuración abierta y modular, el Servicio permite adaptarse fácilmente a las necesidades de la empresa e incorporar paulatinamente procesos de negocio en la contratación digital.
Con la misma infraestructura, el Servicio hace posible el envío notificaciones, firmas y recogida de consentimientos.
Flexibilidad y escalabilidad.
Integración con otros Servicios operativos, ofreciendo una ventaja competitiva con respecto a otras soluciones.
Además de los aspectos técnicos propios del servicio, TIREA ofrece Servicios de consultoría y soporte para sacar el máximo beneficio a los procesos de comunicación y firma digital.
Arquitectura del Servicio
y flujo de procesos
El Servicio de SGDS se estructura internamente como la integración de varios sistemas con su propia utilidad.
Consola o Portal de usuario
- Alta y seguimiento de notificaciones fehacientes, comunicaciones certificadas y procesos de firma.
- Informes y alertas.
Taller de Servicios
- Gestor de comunicaciones.
- Verificador de Certificados.
- Motor de Envíos.
Almacén y Gestor de Datos
- Gestión de datos.
- Repositorio documental.
- Mantenimiento de plantillas.
Plataforma del Tercero de Confianza
- Gestor de envíos de procesos de firma.
- Web para acceder a documentos y firma.
- Gestor de certificaciones y trazabilidad.
- Gestor de documentación final.
- Plataforma de registro para el firmante con opción de descarga de documentos firmados.
Contacto
