El ramo de diversos crece en un entorno cada vez más competitivo y complejo. La complejidad operativa y el consumo de recursos (interno y externos) del proceso de liquidación de siniestros se traslada a las diferentes fases del proceso de liquidación de siniestros en forma de ineficiencias, baja productividad y problemas de gestión (velocidad de cierre y sobrecoste).
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