Componentes del Sistema
El servicio SGDS cuenta con la siguiente infraestructura para soportar los procesos de firma y comunicación descritos:
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Sistemas
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Utilidad
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Consola o Portal de usuario
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• Alta y seguimiento de procesos de firma
• Informes y alertas
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Taller de Servicios
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• Gestor de comunicaciones
• Verificador de Certificados
• Motor de Envíos
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Almacén y Gestor de Datos
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• Gestión de datos
• Repositorio documental
• Mantenimiento de plantilllas
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Plataforma del Tercero de Confianza
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• Gestor de envíos de procesos de firma
• Plataforma web para acceso a documentos y firma
• Gestor de certificaciones y trazabilidad
• Gestor de documentación final
• Plataforma de registro para el firmante con opción de descarga de documentos firmados
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Además SGDS cuenta con un conjunto de servicios opcionales:
• Custodia notarial
Acceso periódico de un notario que se descarga una copia de todos aquellos documentos y notificaciones que han tenido algún evento en el periodo.
El proceso del notario es independiente y él mismo es quien accede y genera la copia a custodiar, la descarga a sus ubicaciones y procede a levantar acta de custodia.
• Ampliación de Custodia
TIREA ofrece un servicio de ampliación del servicio de custodia durante el tiempo deseado por el cliente, que consiste en ampliar la duración del contrato cinco años más, dejando la información disponible 24x7. De esta forma se daría cumplimiento a la obligación de mantener la custodia de una póliza hasta 5 años después de su cancelación.
• Soporte del servicio y acciones de refuerzo para la obtención de firma
Servicio de soporte a los procesos, orientado a proporcionar a los usuarios y firmantes información general, situación de los procesos de firma, resolución de incidencias, responder a solicitudes de evidencias… así como llevar a cabo acciones de refuerzo a la firma, todo ello mediante teléfono, fax y correo electrónico.
• Gestión de formularios
TIREA lleva a cabo el diseño, tipificación y personalización de las plantillas de los mensajes intercambiados con los firmantes, así como también en cuanto al formato de los documentos a firmar, siguiendo las directrices corporativas y de Marketing y Comunicación. Con esta facilidad es posible utilizar el servicio para las diferentes marcas e incluso filiales de una corporación.
• Otros servicios
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